Obchodní podmínky pro uplatnění ePoukazů

Verze 2026-01, účinnost od 24. 10. 2026

Medimat inko, s.r.o.

Průmyslová 276, 373 71 Hůry

IČO: 25190415

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují pravidla pro uplatnění elektronických poukazů (ePoukazů) prostřednictvím internetových stránek společnosti Medimat inko, s.r.o.

Služba je určena zákazníkům, kteří mají od lékaře vystavený ePoukaz na zdravotnické prostředky, zejména inkontinenční, stomické a kompenzační pomůcky.

2. Uplatnění ePoukazu

Zákazník může ePoukaz uplatnit prostřednictvím webového formuláře na www.medimat.cz.

Pro uplatnění ePoukazu zákazník:

Zadá devítimístný identifikátor ePoukazu nebo načte QR kód.
Vyplní požadované kontaktní a doručovací údaje.
Odešle formulář ke zpracování.

Odesláním formuláře zákazník požádá společnost Medimat inko, s.r.o., o zpracování ePoukazu a zajištění předepsaných zdravotnických pomůcek.

Odeslání formuláře samo o sobě nezaručuje výdej pomůcek. Ten závisí zejména na platnosti ePoukazu, dostupnosti pomůcek a splnění zákonných podmínek.

3. Vyřízení a doručení pomůcek

Společnost Medimat inko, s.r.o., zajistí ověření ePoukazu, zpracování požadavku a následné doručení předepsaných pomůcek.

Doručení pomůcek na ePoukaz je v rámci České republiky zdarma.

Pokud nebude možné ePoukaz zpracovat nebo dodat předepsané pomůcky, bude zákazník kontaktován.

4. Úhrada zdravotnických pomůcek

Pomůcky předepsané na ePoukaz jsou hrazeny zdravotní pojišťovnou v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

Pokud je s výdejem pomůcek spojen doplatek, jeho výši lze zjistit předem na zákaznické lince a vždy je uhrazen při převzetí zásilky, pokud si zákazník neurčí jinak (např. úhradu předem zálohovou fakturou). Doplatek je stanoven ze zákona č. 288/2025 Sb. odd. C, tabulka č. 1 a Medimat inko, s. r. o. jej musí vždy vyžadovat.

5. Reklamace a vrácení zboží

Případné reklamace dodaných pomůcek může zákazník uplatnit prostřednictvím zákaznické linky nebo e-mailu společnosti.

Reklamace budou vyřizovány v souladu s platnými právními předpisy.

Pokud je uzavřena kupní smlouva na dálku, má spotřebitel zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, nevztahuje-li se na konkrétní případ zákonná výjimka. To se týká například hygienicky zapečetěného zboží, které po porušení ochranného obalu není ze zdravotních nebo hygienických důvodů vhodné vrátit.

6. Ochrana osobních údajů

Společnost Medimat inko, s.r.o., zpracovává osobní údaje zákazníků za účelem ověření ePoukazu, vyřízení požadavku, komunikace se zákazníkem a doručení zdravotnických pomůcek.

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a nařízením GDPR.

Podrobné informace jsou dostupné v dokumentu Ochrana osobních údajů na webu společnosti www.medimat.cz.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se vztahují na uplatnění ePoukazů prostřednictvím webových stránek www.medimat.cz.

Společnost si vyhrazuje právo obchodní podmínky aktualizovat. Změny se nedotýkají práv zákazníků vzniklých před jejich účinností.

Případné spotřebitelské spory z kupní smlouvy, které se nepodaří vyřešit dohodou, lze předložit České obchodní inspekci prostřednictvím www.coi.gov.cz.

Účinnost od: 24. 10. 2026